Certificat PDF signé
L'attestation prête pour la plainte et le tribunal, résumant l'avis capturé.
Cas d'usage · Faux avis & réputation
Certifiez les faux avis ou les avis diffamatoires avant leur suppression
Les faux avis nuisent au chiffre d'affaires et à la réputation. Les plateformes en suppriment certains, mais le délai est imprévisible — et un avis supprimé sans preuve conservée ne peut pas faire l'objet d'une action en justice. Capturez chaque avis avec une URL certifiée et horodatée avant qu'il ne disparaisse.
RFC 3161Horodatage qualifié
Ed25519Manifeste signé
PDF + ZIPPrêt pour l'action en justice
Pourquoi une capture d'écran ne suffit pas.
Les plateformes d'avis modèrent le contenu de façon imprévisible. Une capture d'écran est recevable mais de faible valeur probante : au moment où vous agissez contre un faux avis, l'original peut déjà avoir disparu.
✗
Les avis sont supprimés sans préavisUne fois disparu, votre capture d'écran n'a plus de source pour la corroborer.
✗
Le profil de l'auteur peut être suppriméLes campagnes coordonnées de faux avis suppriment les comptes après publication.
✗
Les interactions et le nombre de votes « utile » évoluentLes premières mesures du préjudice sont perdues si elles ne sont pas capturées immédiatement.
✗
Les plaintes auprès des plateformes exigent une preuve datéeTrustpilot, Google et TripAdvisor demandent tous l'URL et une date — un certificat fournit les deux de manière vérifiable.
Ce que contient un dossier d'avis certifié.
Page d'avis capturée
Capture d'écran pleine page de l'avis, de la fiche et du contexte environnant.
Journal réseau
Enregistre chaque requête, y compris les traceurs tiers qui confirment l'identité de la plateforme.
Horodatage RFC 3161
Preuve indépendante que l'avis était en ligne à cet instant précis.
Empreintes SHA-256
Empreintes cryptographiques de tous les artefacts regroupés.
ZIP de métadonnées
Manifeste, signature et clé publique pour une vérification indépendante.
Comment constituer un dossier de preuve d'avis.
Capturez chaque faux avis dès son apparition. Recommencez la capture si les mesures d'interaction comptent pour le calcul de votre préjudice.
1
Recensez chaque faux avis suspectéNotez l'URL, le nom de l'auteur, la date de publication et la note.
2
Capturez l'URL de chaque avisCertificat Site web pour les pages d'avis publiques — la méthode la plus rapide.
3
Capturez le profil de l'auteurSi l'auteur participe à des campagnes coordonnées, certifiez aussi sa page de profil.
4
Recommencez la capture si le préjudice évolueSi les interactions, le nombre de votes « utile » ou les partages comptent, refaites une capture ultérieurement.
Comment capturer chaque scénario.
Google, Trustpilot, TripAdvisor
Capture de l'URL directe via un certificat Site web. Chaque plateforme dispose d'un lien permanent pour les avis individuels.
Avis sur les réseaux sociaux
Pour les avis et publications sur Facebook, Instagram ou X, utilisez le guide réseaux sociaux.
Navigation en direct dans l'historique des avis
Session de navigateur si vous souhaitez capturer plusieurs avis du même auteur dans une seule chaîne.
Questions sur les faux avis, réponses directes.
Comment conserver un faux avis Google avant sa suppression ?
Ouvrez un certificat Site web sur /certificates/new et soumettez l'URL directe de l'avis. La plateforme capture la page avec un horodatage qualifié RFC 3161 avant que l'avis ne soit retiré — que ce soit par Google ou par l'auteur de l'avis.
Un avis certifié peut-il être utilisé dans une action en diffamation ?
Une capture certifiée constitue le fondement probatoire d'une action en diffamation, en concurrence déloyale ou en atteinte à l'activité commerciale fondée sur des avis. Elle prouve ce qui a été publié, l'URL et la date — les trois faits les plus souvent contestés. Un horodatage qualifié confère une présomption réfragable au titre de l'article 41 eIDAS et inverse la charge de la preuve.
Que faire si l'avis a été supprimé avant que je puisse le capturer ?
Vérifiez archive.org, les copies en cache de la plateforme et toutes les notifications internes que vous avez reçues. Certifiez la source restante la plus fiable — même une version archivée, accompagnée de l'URL et de la date d'archivage, peut étayer la demande.
Combien d'avis dois-je certifier ?
Si une campagne de faux avis est suspectée, certifiez-les tous ainsi que les profils des auteurs. Une preuve établissant un schéma est bien plus solide qu'un avis isolé devant un tribunal.
S'agit-il d'un conseil juridique ?
Non. Ce service crée des artefacts de preuve techniques. La recevabilité juridique dépend de la juridiction et des circonstances. Consultez un conseil juridique qualifié pour un avis adapté à votre situation.
Prêt à certifier ?
La fenêtre est courte. Capturez chaque avis suspect avant que la plateforme — ou l'auteur — ne le supprime.